خدماتنا
الخدمات الأساسية
التشخيص والتقييم المؤسسي (Assessment)
- قياس النضج المؤسسي وتحديد فجوات الأداء.
- مراجعة الحوكمة والعمليات والمؤشرات (KPI).
مخرجات: تقرير فجوات + خريطة أولويات + خطة تحسين.
التميّز المؤسسي (EFQM & Awards)
- مواءمة النموذج التشغيلي مع أطر -KAQA -EFQM.
- تأهيل جوائز التميّز وبرامج التحسين المستمر.
مخرجات: مصفوفات نضج، منهجيات تطبيق، ملفات ترشّح.
أنظمة الجودة والاعتمادات (ISO Systems)
- بناء/تطوير نظم إدارة الجودة والبيئة والمعلومات (ISO 9001/14001/27001… إلخ).
- تصميم العمليات والإجراءات وسجلات المطابقة والتدقيق الداخلي.
- شراكات اعتماد وشهادات دولية.
مخرجات: أنظمة موثّقة، تطبيق عملي، اعتماد.
الاستراتيجية والحوكمة (Strategy & Governance)
- صياغة الاستراتيجيات والبطاقات المتوازنة (BSC).
- هيكلة الحوكمة والسياسات والأدوار وضبط المخاطر.
مخرجات: خطط استراتيجية، أُطر سياسات/لوائح، أدلة حوكمة.
نموذج العمل
التشخيص (Assess)
المقاربة:تحليل نضج المؤسسة، الحوكمة، العمليات، والمؤشرات.
الأدوات: EFQM Self-Assessment، تدقيقات ISO، مقابلات وأدلة، خرائط عمليات (BPMN)، تحليل مخاطر.
التصميم (Design)
المقاربة: صياغة حلول قابلة للتطبيق: سياسات، إجراءات، هياكل، ونماذج تشغيل.
الأدوات: بطاقات الأداء المتوازن (BSC)، شجرة مؤشرات KPI، مصفوفات نضج، منهجيات تطبيق، معايير ISO.
التنفيذ
المقاربة: تطبيق سريع، مع نقل معرفةٍ وتمكين فرق العمل.
الأدوات: برامج تمكين، محاكاة تدقيق (Mock Audit)، إدارة مشروع رشيقة، لوحات متابعة رقمية.
التحسين والاستدامة
المقاربة: قياس النتائج، إغلاق الدروس المستفادة، وتثبيت التحسين المستمر.
الأدوات: مراجعات دورية، SROI/Outcomes، تدقيق مراقبة (Surveillance)، خطط استدامة، مقياس نماء للفاعلية المؤسسية INQC.